Installé depuis 2011 comme Agent d’Assurances, Jean-Pierre Dauphiné, ancien directeur de banque pendant de nombreuses années, a eu à peine le temps d’inaugurer sa nouvelle structure au 173 avenue F. Roosevelt, que les problèmes de prise en charge et d’ indemnisations à la suite des inondations catastrophiques dans l’Aude se posaient de manière cruciale et dans l’urgence absolue. “130 de nos clients ont été directement afffectés par ce drame. Au lendemain du déluge, l’assureur et son fils Thomas ont contacté l’ensemble des familles comprises dans leur clientèle pour leur dire qu’ils n’étaient pas abandonnés, que leur assureur allait mettre « le paquet » pour ne pas les laisser dans l’état de précarité dans lequel les pluies diluviennes les avaient précipités.” Normalement je ne conçois pas ma mission en dehors d’une relation humaine forte. Alors dans ces circonstances…” La prise en charge des dossiers s’est faite dans les meilleurs délais et les chèques de première urgence ont été adressés à leurs destinataires.” A l’enseigne de la Compagnie d’Assurances Aviva, Jean-Pierre Dauphiné et Thomas, bientôt associé, originaire de Carcassonne, sont très présents sur le marché professionnel : Assurances de biens de commerçants, artisans, exploitants agricoles et viticoles, mais également au niveau de la couverture des biens et des personnes. Correspondante Afer, l’agence carcassonnaise est bien placée dans la gestion des contrats relevant de l’assurance vie. Ce qui est vrai en période de crise exceptionnelle le reste dans la pratique normale. Les relations de proximité avec la clientèle, de confiance dans la recherche des meilleures solutions avant de parapher un contrat, préludent à toute négociation. Les bureaux de l’agence où l’assureur et son fils au titre de collaborateur d’agence reçoivent la clientèle, donnent envie de s’enfoncer dans les fauteuils moelleux et de se réchauffer d’un café ou de partager un moment de vie à l’heure de l’apéro avec le maître des lieux. Ce qui est tout à fait possible !